プライバシーポリシー

最終更新：2024年10月27日

はじめに

本プライバシーポリシーは、來來 Rai Lai（①https://rai-lai.com/をURLとするウェブサイト（以下「本ウェブサイト」）、②本ウェブサイトに関連するソーシャルメディア（X（旧Twitter）、Facebook、Instagram及びLINEの本ウェブサイトに関連するアカウントを指す。以下「本ソーシャルメディア」という）及び③運営サポート企業（現在の運営サポート企業については「來來 Rai Laiとは」に記載）により構成されるサービス・プラットフォームを指す。（本ウェブサイト及び本ソーシャルメディアを総称して「当プラットフォーム」という）が、当プラットフォームを通じてお客様の個人情報をどのように収集、利用、共有するかについて説明するものです。また、当プラットフォームは、X、Facebook、InstagramやLINEなどの連携先とデータを使用・共有する場合があり、本プライバシーポリシーでは連携先とのデータの使用・共有に関しても説明をしています。本ポリシーは、香港のプライバシーに関する法規制（個人データ（プライバシー）条例）に準拠して作成されています。

収集する個人情報について

当プラットフォームは、お客様が本ウェブサイト及び本ソーシャルメディアを訪問される際、または当プラットフォームを通じて提供されたサービスをご利用される際に、以下の個人情報を収集することがあります。

(1) デバイス及び技術情報

収集する個人情報： ウェブブラウザの種類とバージョン、デバイス情報、IPアドレス、タイムゾーン、Cookie情報、閲覧したページや製品、検索ワード、当サイトとのやり取りの記録。
収集目的： 本ウェブサイトの正常な表示、サイト利用状況の分析を通じたサービスの改善及びカスタマーサポートのため。
収集方法： Cookie、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセルなどを使用して自動的に収集。
業務上の目的での共有： 当プラットフォームのウェブサイト管理に関与するサービスプロバイダーと共有することがあります。

(2) 注文情報

収集する個人情報の例： 氏名、請求先住所、配送先住所、支払い情報（クレジットカード番号など）、メールアドレス、電話番号。
収集目的： ご注文の処理、決済の処理、配送手配、請求書や注文確認書の送付、顧客サポートの提供。
収集方法： お客様から直接収集。
業務上の目的での共有： 支払い処理や配送を行うため、決済プロバイダーや配送業者などのサービスプロバイダーと情報を共有することがあります。

(3) カスタマーサポート情報

収集する個人情報の例： お客様がカスタマーサポートに連絡された際の氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容に応じた追加情報。
収集目的： お問い合わせへの対応やカスタマーサポートの提供。
収集方法： お客様から直接収集。

個人情報のその他の利用目的

当プラットフォームは、上記の「デバイス及び技術情報」、「注文情報」及び「カスタマーサポート情報」に記載される収集目的のほか、法律上の義務を果たすことを目的としてお客様の個人情報を使用することがあります。

個人情報の共有

当プラットフォームは、上記の利用目的を達成するために、個人情報を信頼できる第三者サービスプロバイダー（例えば、ソーシャルメディアの運営企業及び技術サポート会社、支払い処理業者、配送業者、ウェブホスティングプロバイダーなど）と共有することがあります。本ソーシャルメディアのプラットフォームにおける広告配信や利用動向分析、サービスのパフォーマンス向上を図るため、個人情報がソーシャルメディアの運営企業及び技術サポート会社と共有されることがあります。また、法的要請があった場合、当プラットフォームの権利を守るため、または法的義務を遵守するために、当プラットフォームは個人情報を開示することがあります。

データの保存

当プラットフォームは、お客様の個人情報を収集目的に必要な期間保持します。お客様が当プラットフォームを通じてご注文を行った場合、当プラットフォームは法律に従い、当該注文情報を記録として保持しますが、不要になった場合やお客様からの削除要請があった場合には、安全な方法で削除します。

お客様の権利

お客様には、香港の個人データ（プライバシー）条例（Cap. 486 Personal Data (Privacy) Ordinance）に基づき、以下の権利があります：

当プラットフォームが保有するお客様の個人情報へのアクセス
個人情報の訂正、更新、削除の請求
個人情報の利用方法に関する異議申し立て

これらの権利を行使したい場合は、以下の連絡先にご連絡ください。

Cookieの使用

当プラットフォームは、Cookieや類似の追跡技術を使用して、お客様の本ウェブサイトの利用状況を追跡し、サイトの機能向上やカスタマイズされたサービスの提供を行っています。Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定を通じて無効化することができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

セキュリティ対策

当プラットフォームは、お客様の個人情報やデータを安全に保つため、暗号化やアクセス制限などの適切なセキュリティ対策を実施しています。